Envolvimento dos Funcionários dos EUA Aumenta após um 2020 Instável

Este artigo que trata do Nível de Envolvimento dos funcionários foi escrito por Jim Harter e originalmente publicado no site da Gallup, representada no Brasil pela Ynner, parceira exclusiva para a certificação de Coaches de pontos fortes.

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IMPORTANTE: Apesar do artigo que traduzimos essa semana dizer respeito à pesquisa aplicada nos Estados Unidos, ele pode jogar luz sobre aspectos importantes para empresas no Brasil e nos permite levantar hipóteses relevantes e consequentemente estabelecer um curso de ação que também faça sentido na nossa realidade.

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DESTAQUES DA HISTÓRIA

2020 viu flutuações sem precedentes na cultura das organizações em todo o mundo
O desenvolvimento e engajamento da média liderança deve ser uma prioridade para a alta liderança.
O bem-estar do colaborador em dificuldades relaciona-se ao seu esgotamento, mesmo para os engajados

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A Gallup está acompanhando de perto o engajamento e o bem-estar da força de trabalho durante esse período de ruptura sem precedentes. Estamos fornecendo as atualizações mais recentes para líderes organizacionais para que eles possam entender o impacto no local de trabalho e o que seu pessoal mais precisa durante este período de rápidas mudanças.

Depois de uma montanha-russa de 2020, o engajamento dos funcionários dos EUA aumentou para 39% em janeiro, ante 36% no ano passado.

Embora o crescimento do engajamento tenha sido lento e constante na última década, as interrupções de 2020 trouxeram flutuações nunca antes vistas nas culturas do local de trabalho. A porcentagem de trabalhadores engajados nos EUA geralmente tem sido uma métrica estável desde que a Gallup começou a rastrear amostras representativas de trabalhadores em nível nacional a partir de 2000.

No início de março, quando o trabalho e a vida sofreram uma disrupção pela primeira vez devido ao COVID-19, o bem-estar geral dos americanos diminuiu drasticamente. Ainda assim, o engajamento dos funcionários permaneceu estável – até 37% em março, de 35% em 2019.

Até meados de maio, o engajamento dos funcionários aumentou ainda mais para 38%. E então, depois dos protestos e revoltas sociais em torno do assassinato de George Floyd, o engajamento caiu para 31% em junho, uma queda recorde de curto prazo. O engajamento dos trabalhadores caiu mais significativamente para gerentes, líderes, entrevistados não brancos e aqueles com afiliação a partidos políticos democratas ou independentes. A queda também foi mais acentuada para as pessoas que trabalham no local do que em casa e entre os operários ou prestadores de serviços. A queda foi maior para os homens do que para as mulheres.

Essas quedas no engajamento dos funcionários no início de junho parecem ter sido interrupções de curta duração no local de trabalho. Todas as subcategorias em que a Gallup mediu as quedas de engajamento mais substanciais do início a meados de junho tiveram uma recuperação significativa. O engajamento dos trabalhadores dos EUA no final de junho e início de julho reverteu o curso para um nível recorde de 40% engajados. Então, em meados de julho a setembro, as taxas reverteram para o nível inicial do COVID-19 de 36% contratados.

No total, a porcentagem de funcionários engajados em 2020 – aqueles que estão altamente envolvidos, entusiasmados e comprometidos com seu trabalho e local de trabalho – caiu para um pouco acima da taxa pré-coronavírus de 35% a 36% para o ano .

A porcentagem de trabalhadores que estão “ativamente desengajados” – aqueles que têm experiências de trabalho miseráveis ​​e espalham sua infelicidade para os colegas – aumentou ligeiramente de 2019 a 2020, de 13% para 14%. A proporção de trabalhadores engajados e ativamente desengajados em 2020 era de 2,6 para 1, ligeiramente abaixo de uma proporção de 2,7 para 1 em 2019. Os resultados gerais de 2020 são baseados em uma amostra aleatória de 34.557 funcionários americanos em tempo integral e parcial trabalhando para um empregador de março a dezembro de 2020.

Depois de uma montanha-russa de 2020, o engajamento dos funcionários dos EUA aumentou para 39% em janeiro, ante 36% no ano passado.

E agora, como observado anteriormente – com base em uma amostra de trabalhadores de janeiro de 2021 – 39% dos trabalhadores dos EUA estão engajados, enquanto 14% estão ativamente desengajados. Isso apresenta uma proporção de 2,8 para 1 de trabalhadores engajados e desligados ativamente, que se fosse mantida por todo o ano de 2021 seria outro novo nível recorde de engajamento dos funcionários nos EUA. As descobertas do início de 2021 são baseadas em uma amostra aleatória de 2.061 Funcionários americanos em tempo integral e parcial trabalhando para um empregador.

Desenvolvimentos importantes durante o COVID-19:

1. Os funcionários dizem que estão recebendo mais feedback.

Quarenta e cinco por cento dos funcionários afirmam ter recebido feedback de seu gerente diariamente ou algumas vezes por semana. Isso é um aumento de 26% em 2019. Mas apenas 28% concordam fortemente que receberam feedback significativo na semana passada, contra 19% em 2019. A Gallup descobriu que feedback significativo é um fator crítico no envolvimento de todos os trabalhadores, especialmente os remotos .

2. O engajamento entre os funcionários “híbridos” melhorou.

Antes da pandemia COVID-19, os funcionários que trabalham remotamente pelo menos parte do tempo tinham os mais altos níveis de engajamento. Isso continuou durante 2020, e o engajamento aumentou em dois pontos percentuais para 43% no segundo semestre do ano passado.

Em 2020, 38% das pessoas que trabalhavam em casa o tempo todo ou quase todo o tempo estavam engajadas, em comparação com 32% das pessoas que trabalhavam no local o tempo todo ou quase todo o tempo. Cinquenta e seis por cento dos trabalhadores continuam a trabalhar remotamente pelo menos parte do tempo em janeiro de 2021. Entre eles, 44% consideram o trabalho remoto uma preferência no futuro, enquanto 39% preferem voltar a trabalhar em um escritório uma vez as restrições são levantadas.

3. Aqueles que trabalham em casa o tempo todo ou quase o tempo todo relataram maior burnout.

Em 2019, 18% das pessoas que trabalhavam integralmente em casa relataram burnout com muita frequência ou sempre – menos do que aquelas que trabalharam em casa algumas vezes ou nunca. Em 2020, 29% das pessoas que trabalhavam totalmente em casa relataram burnout com muita frequência ou sempre – mais do que aquelas que trabalharam em casa algumas ou nenhuma vez.

4. Trabalhadores engajados correm risco se o bem-estar for baixo.

Funcionários engajados que estão lutando ou sofrendo em suas vidas em geral têm uma taxa 61% maior de esgotamento, com frequência ou sempre. Em 2020, 47% dos funcionários concordaram fortemente que sua organização se preocupa com seu bem-estar geral. Aproximadamente metade dos funcionários concordou fortemente que sua organização fez um bom trabalho ao comunicar um plano de ação em resposta ao COVID-19 (47%), que se sentiram bem preparados para fazer seus trabalhos (51%) e que seu supervisor os manteve informado (47%). A comunicação dentro das organizações é um fator central para que os funcionários se sintam preocupados ou não.

5. O envolvimento da liderança direta é muito baixo.

Em 2020, o engajamento deles, já baixo, caiu de 34% para 33% no primeiro para o segundo semestre. O engajamento desses líderes diretos é fundamental porque eles definem o tom para o engajamento das pessoas que se reportam a eles – eles afetam 70% da variação no engajamento da equipe. Eles são responsáveis ​​por manter os funcionários informados sobre o que está acontecendo na organização, definir prioridades e fornecer feedback e prestação de contas contínuos. As diminuições no engajamento durante junho de 2020 foram associadas a reduções no engajamento dos superiores.

Conclusão

Liderar e gerenciar pessoas nas organizações assumiu um novo significado no ano passado. Liderança nunca foi tão difícil – e nunca foi tão importante. Existem vários desafios que aumentam a complexidade da liderança e gestão no futuro:

(1) Tentando prever o que o futuro reserva para a distribuição e uso de vacinas, e a transição das políticas e práticas no local de trabalho ao longo dos próximos meses e anos.

(1) Trabalho e vida estão mais misturados do que nunca. O novo desafio da cultura organizacional é abordar o que as organizações podem fazer pela pessoa como um todo – não apenas pelo trabalhador – porque todos os aspectos do bem-estar são importantes para a cultura do local de trabalho, resiliência e desempenho, incluindo o bem-estar profissional, social, financeiro, físico e comunitário .

(3) O Conselho de Padrões de Contabilidade de Sustentabilidade (SASB), o Fórum Econômico Mundial e muitas outras organizações estão promovendo padrões ambientais, sociais e de governança (ESG). Isso inclui princípios que integram governança, cuidado com o planeta, pessoas e prosperidade. A verdadeira responsabilidade organizacional em relação à ética, diversidade, bem-estar e meio ambiente afetará o emprego e a marca de mercado mais do que nunca. A responsabilidade nunca foi tão alta.

Apesar dos altos e baixos do engajamento dos funcionários em 2020, no geral, os trabalhadores continuam a estar mais engajados em seu trabalho e locais de trabalho. Mas é difícil imaginar o engajamento continuando a melhorar se o engajamento do gerente também não melhorar. Existem muito poucas iniciativas organizacionais que não fluem através dos gerentes, incluindo todos os desafios observados acima. A confiança na liderança depende da gestão da qualidade.

Equipes com gerentes engajados têm mais probabilidade de se engajar. E as equipes com maior envolvimento alcançam uma série de resultados de negócios importantes, maior resiliência durante tempos difíceis e maior bem-estar. A pesquisa da Gallup também demonstra que equipes mais engajadas têm maior cidadania organizacional, o que é especialmente importante com os novos padrões ESG. Nenhuma organização pode garantir baixo risco de ética e conformidade, DEI, meio ambiente e bem-estar sem gerentes altamente qualificados que, eles próprios, estão se desenvolvendo.

A Gallup continuará monitorando o envolvimento e o bem-estar da força de trabalho durante esses tempos sem precedentes de interrupções e mudanças e continuará a fornecer as atualizações mais recentes para os líderes organizacionais.

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