Customer Experience: que tal Entender mais sobre o Assunto?
Entenda o conceito de Customer Experience, seus princípios básicos, como desenvolvê-la na prática e medir seus resultados!
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Veja como os valores de uma empresa de serviços podem ajudar os funcionários a envolver os clientes – em vez de confiar apenas em um protocolo prescrito.
Aprenda como o melhor programa de feedback do cliente pode ajudar a reconstruir relacionamentos, mesmo depois de experiências negativas.
Entenda como as experiências dos seus colaboradores e dos seus clientes estão interligadas e contribuem para o sucesso da sua empresa!
Conheça as ideias centrais de Peter Fader neste resumo do livro Customer Centricity e entenda porque o cliente nem sempre tem razão!
A Ynner desenvolve pessoas e contribui para que as empresas alcancem seus objetivos por meio do desenvolvimento de competências.
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