Como Encorajar Opiniões Divergentes, Não Conformidade
Os líderes que querem tomar melhores decisões podem apostar em construir uma cultura não-conformista em suas equipes. Saiba como fazer isso!
Gestão
Resumo do livro: ‘Lean Mastery’ de Jeffrey Ries
A coleção ‘Lean Mastery’ apresenta conceitos e ferramentas que permitem que uma organização elimine desperdícios e atinja a excelência.
Por que o Trabalho em Equipe é importante no local de trabalho?
Conheça o impacto positivo do trabalho em equipe e saiba como estruturar uma Equipe Forte para conquistar essa vantagem competitiva.
Envolvimento dos Funcionários dos EUA Aumenta após um 2020 Instável
Este artigo diz respeito a uma pesquisa aplicada nos Estados Unidos, mas pode jogar luz sobre aspectos importantes para empresas no Brasil e nos permite levantar hipóteses relevantes e consequentemente estabelecer um curso de ação que também faça sentido na nossa realidade.
Responda ‘Sim’ à Maior Pergunta de seus Colaboradores
Se você responder sim a esta pergunta, sua força de trabalho está operando no auge. Já uma resposta negativa sugere uma grave perda de potencial e uma provável perda de funcionários.
Comunicação: qual é a sua?
Qual é seu nível de consciência comunicativa? Nos acompanhe nesta reflexão sobre nosso olhar em relação à nós mesmos no ato de comunicar.
Resumo do Livro “What Customers Crave” de Nicholas Webb
Conheça neste resumo os passos necessários para descobrir o que é valor para seu cliente e garantir que ele tenha uma experiência excepcional.
O paradoxo da Customer Experience
Existe perfeição em Customer Experience? Veja como a busca pela excelência influencia na autenticidade das relações com o cliente!
Resumo do livro: ‘Os 10 Princípios por Trás de uma Excelente Experiência do Cliente’ de Matt Watkinsons
Conheça 10 princípios que você pode usar na prática para melhorar significativamente a experiência do seu cliente.
10 Maneiras pelas quais os Líderes podem Melhorar o Engajamento e o Bem-estar
Há uma relação notável entre engajamento e bem-estar, com consequências importantes para a produtividade e o desempenho dos colaboradores
