Descubra Agora como Implementar a Cultura Customer Centric!
Entenda como cultivar valores, crenças e hábitos que levam à uma cultura Customer Centric!
Gestão
Como bons Programas de Feedback do Cliente corrigem Experiências ruins
Aprenda como o melhor programa de feedback do cliente pode ajudar a reconstruir relacionamentos, mesmo depois de experiências negativas.
Cultive uma Cultura Centrada no Cliente por meio da Liderança Executiva
Os executivos não dedicam tempo suficiente aos clientes. Veja como desenvolver uma cultura centrada no cliente através da liderança.
Resumo do livro: ‘Customer Centricity Playbook’ de Peter Fader
Como colocar o conceito de Centralidade no Cliente em prática? A resposta está no resumo desse livro: Customer Centricity Playbook, de Peter Fader. Atual e com uma abordagem mais focada em fazer acontecer, ele é um bom ponto de partida para implementar essa filosofia na sua empresa.
Treinamento de Gestão do Tempo: A Chave para Aumentar a Produtividade!
Conheça as três dimensões essenciais de um treinamento de gestão do tempo e saiba como esse cuidado transforma a relação com a produtividade!
Impulsione o Crescimento dos Negócios com “Customer Centricity”
Colocar o fator humano no centro da estratégia – conceito de Customer Centricity – é a chave para o sucesso dos negócios hoje e no futuro. Entenda como!
Resumo do livro: “Os Seis Chapéus do Pensamento” de Edward de Bono
O livro “Os Seis Chapéus do Pensamento” apresenta um método perspicaz para busca de soluções […]
Resumo do livro: ‘O Jogo Interior do Tênis’ de W. Timothy Gallwey
Conheça o livro sobre o jogo de tênis que criou as bases para o desenvolvimento do coaching e sua aplicação no mundo empresarial.
O Papel do Gerente na Melhoria do Trabalho em Equipe nas Organizações
Gestores são os fatores mais importantes na construção de times de sucesso e o CliftonStrengths ajuda os gerentes a entenderem seus times de uma forma geral.
Emoções Positivas – Resumo do Livro: ‘Seu Balde Está Cheio?’
Todos temos um balde invisível. Quando ele está cheio, nos sentimos bem, quando está vazio nos sentimos mal. E o que enche ou esvazia este balde é uma concha invisível …
