Soft Skills? CliftonStrengths é uma Ferramenta Baseada em Pesquisa

Este artigo que trata sobre Soft Skills e CliftonStrengths foi escrito por Tim Simon e originalmente publicado no site da Gallup, representada no Brasil pela Ynner, parceira exclusiva para a certificação de Coaches de pontos fortes.

Há cerca de 15 anos, dei uma aula sobre pontos fortes para um grupo de gerentes céticos. Um gerente particularmente desprezava estar na “classe de pontos fortes“. Nos dois dias seguintes, ele cantarolou repetidamente a letra de uma canção de 1975 intitulada “Feelings”. A linha de abertura? “Sentimentos, nada mais do que sentimentos.” Era difícil para ele aceitar a ciência e a praticidade de CliftonStrengths.

Existem centenas de instrumentos de personalidade no mercado hoje. Alguns deles são de natureza “fofa”; eles têm pouca ciência e pesquisas questionáveis para respaldar suas afirmações.

Em contraste, há pesquisas empíricas concretas para argumentar que CliftonStrengths, combinado com alguma forma de desenvolvimento de pontos fortes, pode ser vinculado a resultados de desempenho.

A Gallup conduziu sua primeira meta-análise de pontos fortes em 2015 e lançou outra meta-análise em 2018. Esses estudos fornecem pesquisas e informações práticas. Os resultados ajudam os coaches de pontos fortes, dando-lhes a oportunidade de falar com confiança sobre a relação entre o desenvolvimento baseado em pontos fortes e o desempenho nos níveis individual e de grupo de trabalho.

Meta-análise é uma técnica estatística usada para combinar os resultados de muitos estudos para chegar a conclusões mais fortes do que poderiam ser alcançadas com um estudo individual. Os benefícios de uma meta-análise sobre um estudo individual são muitos:

(1) Existe um tamanho de amostra maior.
(2) É possível corrigir erros de amostragem, erros de medição e restrição de faixa.
(3) A consistência do instrumento da Gallup mostra forte generalização – a capacidade de prever resultados individuais e de negócios – em muitos ambientes (ou seja, organizações, indústrias, países).
(4) É menos provável que seja mal interpretado como os estudos individuais podem ser, levando a decisões e crenças desinformadas.

A meta-análise de 2015 examinou intervenções na esfera individual e intervenções no nível de empresa / grupo de trabalho. A pesquisa incluiu 43 estudos com 1,2 milhão de indivíduos em 45 países. O estudo vinculou as intervenções dos pontos fortes a seis resultados de negócios que incluem o engajamento dos funcionários, engajamento do cliente, rotatividade e segurança.

Os coaches de grande potencial empregam intervenções que fazem diferenças mensuráveis ​​em cada pessoa que atendem. Essas intervenções não precisam ser complicadas e difíceis. A definição geral mais direta de desenvolvimento baseado em pontos fortes é a seguinte:

Os indivíduos fazem a avaliação e, em seguida, ficam cientes de seus talentos naturais.

A meta-análise Gallup de 2015 contém descobertas poderosas. Uma dessas descobertas é que as intervenções podem ser desenvolvidas e usadas em diferentes organizações com um alto nível de confiança. Outra descoberta importante mostra que apenas algumas horas de uso de forças são necessárias para maximizar as chances de felicidade das pessoas e reduzir suas chances de raiva.

A equipe de pesquisa do Gallup afirmou que uma das implicações práticas mais notáveis ​​da meta-análise é que intervenções simples e diretas geram mudanças significativas.

Mesmo se treinarmos uma pessoa por apenas uma sessão, existem excelentes oportunidades para ajudar nossos clientes a se conscientizarem de seus talentos naturais e, em seguida, direcionar e aplicar esses talentos como pontos fortes.

CliftonStrengths, combinado com coaching, é mais do que apenas “sentimentos, nada mais do que sentimentos”. Em um curto espaço de tempo, os coaches podem ajudar os clientes a “nomear, reivindicar e direcionar” seus talentos para que se tornem pontos fortes. Gosto de pensar em nosso trabalho como semelhante às versões Stylistics e Boyz II Men da música “You Make Me Feel Brand New”.