Técnicas de negociação: por que todos precisam saber negociar?
Quem assistiu à cena ainda deve se lembrar dela. Mesmo depois de 22 anos. Instantes […]
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Olhar o ser humano sob a perspectiva da Psicologia Positiva é uma forma eficaz de conseguir melhores resultados no trabalho em equipe. Confira os detalhes dessa abordagem e veja por que ela pode fazer a diferença no ambiente corporativo.
Entenda o conceito de Customer Experience, seus princípios básicos, como desenvolvê-la na prática e medir seus resultados!
Conheça 10 princípios que você pode usar na prática para melhorar significativamente a experiência do seu cliente.
Há uma relação notável entre engajamento e bem-estar, com consequências importantes para a produtividade e o desempenho dos colaboradores
Entenda como cultivar valores, crenças e hábitos que levam à uma cultura Customer Centric!
Entenda como as experiências dos seus colaboradores e dos seus clientes estão interligadas e contribuem para o sucesso da sua empresa!
Descubra por que investir em um treinamento de negociação pode ser uma estratégia valiosa nas suas operações!
Conhecer o conceito de Customer Success é absolutamente essencial para quem quer entender a relação entre o êxito do cliente e sua fidelidade.
Como colocar o conceito de Centralidade no Cliente em prática? A resposta está no resumo desse livro: Customer Centricity Playbook, de Peter Fader. Atual e com uma abordagem mais focada em fazer acontecer, ele é um bom ponto de partida para implementar essa filosofia na sua empresa.
A Ynner desenvolve pessoas e contribui para que as empresas alcancem seus objetivos por meio do desenvolvimento de competências.
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