Conversas difíceis costumam ser adiadas até que o problema cresça. Um roteiro simples ajuda a começar: descreva o fato observado, explique o impacto, ouça a perspectiva da outra pessoa e combine o próximo passo.
Evite rótulos e generalizações. Em vez de dizer que alguém é desorganizado, fale do prazo que não foi cumprido e do efeito disso para o time. Fatos abrem conversa; julgamentos fecham.
Por fim, acompanhe. O feedback só se completa quando existe retorno sobre o que mudou, reconhecendo avanços e ajustando o que ainda não funciona.
