Cultive uma Cultura Centrada no Cliente por meio da Liderança Executiva
Os executivos não dedicam tempo suficiente aos clientes. Veja como desenvolver uma cultura centrada no cliente através da liderança.
Yuri Trafane
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Resumo do livro: ‘Customer Centricity Playbook’ de Peter Fader
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Impulsione o Crescimento dos Negócios com “Customer Centricity”
Colocar o fator humano no centro da estratégia – conceito de Customer Centricity – é a chave para o sucesso dos negócios hoje e no futuro. Entenda como!
Resumo do livro: ‘Customer Centricity’ de Peter Fader
Conheça as ideias centrais de Peter Fader neste resumo do livro Customer Centricity e entenda porque o cliente nem sempre tem razão!
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Vendas Baseadas em Pontos Fortes: Identificando as Soluções Certas para os Clientes
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Resumo do livro: “Os Seis Chapéus do Pensamento” de Edward de Bono
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