Resumo do Livro “Customer Experience B2B” (Experiência do Cliente B2B) de Nick Hague e Paul Hague
A experiência do cliente, ou CX, tomou a cena do marketing nos últimos tempos e […]
Gestão de Clientes
Resumo do Livro “Receita Previsível” de Aaron Ross e Marylou Tyler
Implante na sua empresa a máquina de vendas que levou a Salesforce.com a gerar mais US$100 milhões em receita anual recorrente!
Resumo do Livro “Converted” de Neil Hoyne
Encontre seus melhores clientes e desenvolva relacionamentos duradouros usando dados que você encontra neste resumo!
Resumo do Livro “A Quinta Disciplina” de Peter Senge
Conheça as disciplinas e técnicas imprescindíveis para uma organização empresarial de sucesso, em uma estrutura de trabalho descentralizadora
Três Maneiras de Aumentar sua Taxa de Conversão em Vendas B2B
Veja os processos de vendas B2B e engajamento do cliente impactados pela crise e saiba como capturar mais receita com três estratégias-chave.
Como Atrair Novos Clientes? Aprenda com 6 Dicas Infalíveis!
Veja como atrair novos clientes e, também, como seduzir não clientes, analisando suas necessidades, comportamentos, atitudes e preferências.
Estratégias de Venda: Confira 4 Dicas para Vender Mais!
Veja como impulsionar os resultados da empresa através do entendimento do momento do cliente e da aplicação de estratégias de venda adequadas.
Resumo do livro: ‘The Trusted Advisor’
Veja neste resumo como construir uma relação de confiança com seu cliente e transformar essa confiança no ingrediente fundamental para uma relação mutuamente benéfica.
Resumo do Livro “Strengths Based Selling” (Venda Baseada em Pontos Fortes) de Brian Brim
Confira o resumo deste livro que trata sobre o uso de seus Pontos Fortes para realizar vendas de maneira mais eficiente.
Customer Triangle: Entendendo e Aplicando Centricity, Success e Experience
Com certeza você já ouviu falar sobre os termos: Customer Experience, Customer Success e Customer Centricity… mas você sabe qual é o conceito de cada um deles? Sabe como estão relacionados?
Leia este artigo e entenda as diferenças entre eles, como podem atuar em conjunto e ajudar a sua empresa a performar melhor!
