A Importância Cada Vez Maior de Ter um Melhor Amigo no Trabalho
Este artigo que fala sobre como ter um melhor amigo no trabalho contribui para uma experiência próspera do colaborador foi escrito por Alok Patel e Stephanie Plowman e originalmente publicado no site da Gallup, representada no Brasil e em Portugal pela Ynner, parceira exclusiva para a certificação de Coaches de pontos fortes.
- Melhores amigos no trabalho proporcionam apoio social e emocional essencial
- Ter um melhor amigo no trabalho agora está mais ligado aos principais resultados comerciais
- Líderes, tomem três medidas para promover amizades no local de trabalho
As pessoas, instintivamente, querem relacionamentos próximos e confiáveis – no trabalho e na vida. Ter um “melhor amigo” no trabalho contribui para uma experiência próspera do colaborador e para a comunicação, o comprometimento e outros resultados. Na realidade, dados recentes da Gallup mostram que ter um melhor amigo no trabalho se tornou mais importante desde o início da pandemia, mesmo considerando o aumento drástico do trabalho remoto e híbrido.
Há vários fatores por trás da crescente importância de ter um melhor amigo no trabalho. Para muitos colaboradores, a pandemia causou experiências traumáticas e outras dificuldades profundas, especialmente para o setor de saúde e outros trabalhadores da linha de frente e educadores. Esses colaboradores descobriram que o apoio social e emocional de seus melhores amigos no trabalho era mais importante do que nunca para superarem esses momentos desafiadores.
Dados recentes da Gallup mostram que ter um “melhor amigo” no trabalho se tornou mais importante desde o início da pandemia, mesmo considerando o aumento drástico do trabalho remoto e híbrido.
Imagine, por exemplo, o pai ou a mãe que trabalha e que se apoiou em seu melhor amigo no trabalho (que também tem um filho) quando a pandemia exigiu que ele/ela conciliasse o aprendizado em casa com suas responsabilidades profissionais. Seu melhor amigo no trabalho ofereceu motivação sem julgamentos durante as tempestades mais difíceis – o tipo de apoio que comunica: “Você não está sozinho”.
Outros colaboradores que foram lançados no mundo do trabalho remoto ou híbrido descobriram que seu melhor amigo no trabalho ajudou a mantê-los informados, responsáveis e conectados à sua equipe. Por exemplo, um colaborador pode fazer perguntas “idiotas” ao seu melhor amigo no trabalho sobre mudanças na forma como as coisas são feitas, sem medo de passar vergonha.
E quando as demandas do trabalho são pesadas, seu melhor amigo no trabalho é alguém com quem você se sente responsável, alguém que você não quer decepcionar. Como resultado, você naturalmente quer fazer um esforço extra por ele em um projeto.
Por outro lado, um colaborador sem um melhor amigo no trabalho ficou muito mais isolado durante a pandemia. E por não ter a colaboração e o senso de responsabilidade de um melhor amigo no trabalho, seu desempenho também pode ter caído.
Seja no escritório ou no mundo virtual, um melhor amigo no trabalho é uma fonte necessária de conexão e apoio.
Ter um melhor amigo no trabalho tem uma conexão ainda mais forte com os resultados em meio à pandemia
A Gallup tem demonstrado repetidamente que ter os melhores amigos no trabalho é fundamental para o engajamento dos colaboradores e o sucesso no emprego. Os dados da Gallup indicam que ter um melhor amigo no trabalho está fortemente ligado a resultados comerciais, incluindo lucratividade, segurança, controle de estoque e retenção.
Os colaboradores que têm um melhor amigo no trabalho têm uma probabilidade significativamente maior de:
- envolver clientes e parceiros internos
- fazer mais em menos tempo
- apoiar um local de trabalho seguro com menos acidentes e preocupações com a confiabilidade
- inovar e compartilhar ideias
- divertir-se no trabalho
As últimas descobertas da Gallup mostram que, desde o início da pandemia, houve uma relação ainda mais forte entre ter um melhor amigo no trabalho e resultados importantes, como a probabilidade de os colaboradores recomendarem seu local de trabalho, sua intenção de sair e sua satisfação geral com o local de trabalho.
Os melhores amigos no trabalho geram resultados porque são mais do que uma conexão social ou um bom relacionamento. Um melhor amigo no trabalho é alguém em quem você pode confiar nos momentos mais difíceis. Alguém que protege você e se importa de verdade. Essas amizades autênticas aprofundam o senso de propriedade dos colaboradores em relação ao seu trabalho e permitem que eles sejam mais eficazes e sustentáveis, independentemente de onde ou quando trabalham.
Os melhores amigos no trabalho têm desempenhado um papel crucial à medida que os locais de trabalho passam por mudanças, incertezas e novas formas de trabalho. As mudanças vieram para ficar, e os melhores amigos no trabalho podem se manter informados e trabalhar juntos para se familiarizarem com as novas tecnologias e processos.
Infelizmente, os líderes estão enfrentando desafios significativos para apoiar conexões e amizades entre uma força de trabalho fisicamente distante. Nos Estados Unidos, apenas dois em cada dez colaboradores afirmam ter um melhor amigo no trabalho.
De acordo com a experiência da Gallup trabalhando com clientes, as estratégias a seguir podem ajudar a promover os melhores amigos no trabalho para trabalhadores presenciais, remotos e híbridos:
1. Promover a intencionalidade, começando pelos líderes.
A intencionalidade começa com líderes que celebram e defendem os melhores amigos no trabalho, desde a diretoria executiva até os gestores da linha de frente. Os colaboradores aprendem normas de comportamento e deixas de seus gestores e líderes – e precisam do “OK” dos líderes para desenvolver amizades no trabalho. Os líderes devem falar sobre a importância de ter um melhor amigo no trabalho e dar o exemplo de intencionalidade na formação de conexões.
Os colaboradores de todos os níveis precisam fazer um esforço concentrado para conhecer seus colegas de trabalho e manter amizades. Por exemplo, os colaboradores devem criar o hábito de fazer conexões rápidas especiais, talvez por meio de bate-papo por vídeo, para dizer oi e iniciar conversas. Para os trabalhadores híbridos, essas conexões rápidas podem ocorrer em um dia de trabalho no escritório, como um almoço ou uma reunião andando.
Os trabalhadores totalmente remotos com agendas mais apertadas podem reservar cinco minutos antes de uma reunião de equipe para interação – ou talvez agendar um bate-papo colaborativo por vídeo para trabalharem juntos em um projeto compartilhado em um ambiente virtual. Os colaboradores também devem fazer questão de pedir feedback e apoio criativo.
O segredo é reservar tempo para se conectar com os colegas onde e como eles estiverem trabalhando para manter relacionamentos com os melhores amigos ou desenvolver amizades com outros colegas. Não espere que os outros batam à porta; procure maneiras de fazer parcerias com eles e apoiá-los.
2. Crie oportunidades interativas para que as amizades se desenvolvam.
Estruturas de equipe, fluxos de trabalho e outros sistemas e práticas podem favorecer ou prejudicar a capacidade dos colaboradores de desenvolver amizades verdadeiras no trabalho. Os líderes devem avaliar como fatores como expectativas de desempenho e requisitos de tempo apóiam (ou impedem) a formação de melhores amigos no trabalho. Os colaboradores têm tempo, oportunidades e permissão para formar conexões espontâneas?
Igualmente importante, os gestores são responsáveis por promover uma atmosfera de equipe local que incentive a confiança e a colaboração. Sempre que possível, os gestores devem eliminar as restrições à socialização e criar uma atmosfera em que os colaboradores se sintam livres e motivados a se conectarem e demonstrarem apoio.
Os líderes devem liberar os colaboradores para que busquem amizades por conta própria, mas também devem apoiar seus esforços com eventos sociais pré-planejados que ofereçam aos colaboradores amplas oportunidades de conversar, seja em um evento externo ou em um almoço improvisado da equipe. As atividades de amizade programadas podem parecer uma perda de tempo, mas esse investimento poderoso ajuda todos os colaboradores – até mesmo os trabalhadores remotos mais isolados – a formar amizades verdadeiras.
Os gestores e líderes também podem apoiar as conexões reservando um tempo para conversar com os próprios colaboradores. Por exemplo, uma conversa de 15 minutos entre gestor e colaborador pode destacar maneiras de unir os membros da equipe em novas tarefas para promover amizades. Conversas frequentes também podem revelar barreiras que impedem amizades no trabalho.
3. Comunique-se com frequência.
Incentivar conversas e conexões consistentes é fundamental para cultivar os melhores amigos no trabalho. Isso também alimenta a excelência do desempenho: Por meio de conversas, os colaboradores que são melhores amigos podem trazer seu lado autêntico para o trabalho e podem apoiar uns aos outros, manterem a autorresponsabilidade, compartilharem ideias e usarem seus pontos fortes para contribuir com um produto superior.
A comunicação começa com os líderes dando o exemplo, criando uma cultura em que o diálogo amigável seja a norma. Por exemplo, os gestores devem enviar e-mails semanais para a equipe para incentivar o reconhecimento, comemorar aniversários e datas comemorativas e informar em que todos estão trabalhando.
Para assumir seu papel, os colaboradores de todos os níveis devem manter linhas de comunicação abertas com seus colegas para demonstrar apoio e estarem disponíveis em momentos de necessidade. Quando a comunicação é forte, os membros da equipe que são amigos de verdade têm maior probabilidade de entrar em contato quando estão sobrecarregados ou com dificuldades.
Outra prática excelente ao trabalhar remotamente é avisar aos parceiros quando você não estiver disponível ou estiver off-line, bem como quando sua porta virtual estiver “aberta”. Quando os colegas de trabalho são melhores amigos, esses hábitos se tornam uma segunda natureza, em vez de terem de ser gerenciados. Os melhores amigos querem se manter conectados e se comunicam ativamente.
Criando uma cultura de melhores amigos no trabalho
Muitas organizações bem-sucedidas com as quais a Gallup fez parceria para criar as condições para que os melhores amigos no trabalho obtém o sucesso ao compartilhar histórias públicas sobre seus melhores amigos no trabalho. Falar consistentemente sobre os melhores amigos no trabalho torna os relacionamentos parte de como fazemos as coisas por aqui – em outras palavras, parte da cultura do trabalho.
Uma organização cliente, por exemplo, lançou uma reunião semanal em toda a empresa que destaca o melhor amigo de um colaborador no trabalho. Esse evento recorrente tem um design simples, mas envia mensagens poderosas e consistentes sobre ter um melhor amigo no trabalho, que conectam e inspiram os colaboradores.
Nesses recursos semanais de melhor amigo, os colaboradores podem descrever o que seu melhor amigo no trabalho significa para eles ou como se beneficiaram de seu sistema de apoio no trabalho. De qualquer forma, isso unifica os colaboradores e os entusiasma com o incrível valor de ter melhores amigos no trabalho.
Falar constantemente sobre os melhores amigos no trabalho torna os relacionamentos parte de como fazemos as coisas por aqui – em outras palavras, parte da cultura do trabalho.
Para esse cliente, o compartilhamento consistente de histórias alimenta uma atmosfera de trabalho de “melhor amigo” e oferece lições valiosas sobre como os outros podem se beneficiar de ter um melhor amigo no trabalho. Desde o início do esforço, o cliente experimentou um crescimento significativo no número de colaboradores que dizem ter um melhor amigo no trabalho – melhorando esse elemento de engajamento em mais de 80 pontos percentuais no banco de dados global da Gallup. A organização é agora um empregador preferencial que foi elogiado como ganhador do Prêmio Gallup Exceptional Workplace.
Um melhor amigo no trabalho é o presente que nunca acaba. Quando os colaboradores têm amigos genuínos, eles têm alguém que os faz sentir incluídos e cuidados. Alguém com quem podem se mostrar vulneráveis. E, como se preocupam com seu melhor amigo, não querem decepcioná-lo, por isso o apoiam em seu desempenho e em uma função de suporte. Eles os protegem, seja priorizando a segurança ou se esforçando mais em um projeto.
Esse tipo de apoio é ainda mais crucial no local de trabalho pós-pandemia, onde muitos colaboradores estão mais sobrecarregados emocional e fisicamente distantes. Os colaboradores precisam não apenas de apoio social, mas também de autorresponsabilidade e conexão com sua cultura.
Ter um melhor amigo no trabalho ajuda até mesmo o trabalhador mais remoto a se manter engajado e comprometido, incentivando-o a ir além, independentemente dos desafios que surjam.
